As chuvas intensas de 3 de novembro de 2023 causaram a maior crise na Enel, com ventos fortes derrubando árvores, postes e fiação elétrica, deixando mais de 2 milhões de pessoas sem luz por vários dias. A empresa restaurou a energia uma semana depois, mas sofreu danos significativos à sua imagem, já prejudicada por inúmeras reclamações de consumidores. Especialistas afirmam que a recuperação da reputação exigirá uma estratégia de comunicação ampla e transparente, além da normalização do fornecimento de energia para todos os clientes. A Enel, que é a quarta empresa com mais reclamações no Procon-SP, reconhece o impacto desses eventos em sua reputação. (Valor Econômico – 11.11.2023)